安徽灵璧推进清廉供电所建设

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本文转自：人民网-安徽频道

为推进全面从严治党向基层延伸，树牢员工纪律规矩意识，加强对“小微权力”的监督，提升基层供电所员工服务意识和服务质量，年，国网灵璧县供电公司开展以“氛围清新、权责清晰、队伍清和、办事清正、服务清亲”为内容的“清廉供电所”创建工作。

加强阵地建设，营造浓厚的廉洁文化氛围

充分利用供电所橱窗、走廊、营业大厅等场所和设备，因地制宜开展廉洁文化宣传，将“廉”文化融入中心供电所各个角落，常态性开展警示教育和廉洁提醒，制作“负面、红线清单”桌牌，将廉洁文化和规章制度要求潜移默化地植根于心。

强化监督制约，防范“小微权力”风险

组织供电所员工签订年度《个人廉洁从业承诺书》，公布纪委监督举报电话，规范所务公开管理，将“抓廉洁”要求紧紧融入中心供电所的电力营销、优质服务、行风建设三大业务领域，盯住业扩报装、客户受电工程管理、电费抄收、承诺服务等核心业务环节，经常性开展监督检查。

坚持抓早抓小，促进支部纪检委员履责

制定供电所支部纪检委员履责清单，细化纪检委员履责重点，发挥支部纪检委员教育、监督和提醒作用，对苗头性、倾向性问题早发现、早纠正，制定支部纪检委员履责考核评价办法，为支部纪检委员更好履责提供保障。

加强管控，提升服务能力和服务效能

将属地渠道三级诉求网络纳入全渠道服务管控平台，在醒目位置公开报装办电流程、电费电价标准、十项服务承诺、最新的用电政策，主动走访客户，用心了解客户需求，细心查找客户用电隐患，精心宣讲安全用电知识，持续提升客户用电获得感。

通过将廉洁理念嵌入业务流程，强化员工廉洁教育，规范“小微权力”运行的监督和制约，“清廉供电所”创建工作成效明显：一是创建供电所年度未发生投诉和人员责任性工单；二是员工纪律规矩意识更强，服务更加标准规范；三是员工主动走访用户，积极解决群众反映用电问题，客户满意度更高。（胡殿龙、刘震）