京东业务下沉的灵璧样本配送站长的自豪

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来源:经济日报国家统计局数据显示，今年1-2月份，全国网上零售额亿元，同比增长13.6%。其中，实物商品网上零售额亿元，增长19.5%。有机构发布的《下沉市场报告》显示，截至年3月底，移动互联网三线及以下城市的用户规模达6.18亿，人均使用时长增长迅速，存在巨大的人口红利。在此基础上，下沉用户网购热情越来越高，在移动电商细分行业用户增速均较高，并且线上消费能力也在提升。这种热情也在灵璧县这个皖北的普通县城中不断发酵，并影响着诸多人的生活方式。多年来灵璧县的青年人主要靠前往临近的徐州、南京甚至上海工作，但是随着乡镇居民消费水平的不断提升，以及互联网巨头轰轰烈烈的“下沉”运动，不断吸引着年轻人返乡投入其中。从服务员到站长像普通乡镇青年一样，学酒店管理专业的娄真，毕业后首选了上海、南京、温州等经济发达的大城市，梦想也是从酒店的服务员开始做到经理级别，并通过自己的努力做到了一家四星级酒店的餐饮部经理。“岁数到了，家里人催着结婚啊”，谈及最终返乡的原因，与所有年轻人一样，长辈催婚让娄真放下了在外漂泊的生活，回家认认真真的找份工作。“以前在南京上线那会，总能看见京东的配送车，回家后就合计能不能到京东面试，找个班上”。刚入职京东的娄真，做的是京东乡镇推广的工作。想做快递配送的他，因为灵璧县配送站人员编制已满，不得已被派到附近的淮北市做快递员，并通过自己的努力从快递员升级成助力，最终做到了代理站长。年9月，工作突出的娄真正式回到家乡灵璧县，成为京东灵璧县配送站的经理（站长）。正等待装车的货物，其中多以粮油、牛奶等日用生活品及小家电为主。与娄真的工作发生改变，还有近年来京东下沉，为县城、乡镇消费者带来的生活改变。“以前是能看见广告，但是买不到商品，现在有了网购，啥都能买到了”，对于县乡镇一级的消费者“看见摸不着”一直是提高生活品质的壁垒，但是随着物流和网购的兴起，这种阻碍正在逐渐消逝。据媒体早些时候报道，在8月13日京东发布年2季报后的电话会议上，京东零售轮值CEO徐雷分享的数据显示，京东来自低线城市的用户增速已经高于一二线城市的用户增速；新用户中有近7成的用户是来自低线城市；另按照收货地址来看，在京东整体用户中，有过半是来自低线城市。京东CEO刘强东也在电话会议中着重强调了对下沉市场的重视：未来京东会不断提升用户体验，从而获取更多的用户，特别是3-6线城市的用户。经济日报-中国经济网来到京东灵璧县的配送站，正赶上早起卸货的高峰。从现场配货情况来看，厨房料理机、婴儿辅食机、猫狗粮、电动牙刷等近几年消费热点产品一应俱全。其中，一些传统意义上县乡镇市场最不少的米面粮油，恰恰是当天消费者下单量最多的东西。而从娄真的介绍来看，生活用品、数码家电依然占据消费的主要部分，生鲜产品则是近年涨幅最大的品类，虽然占比不高，但涨幅已经超过了20%。“目前单量在已从几百升级到了几千，赶上大促期间更要多”如今娄真的手底下已经有了12个专职配送员和多名众包配送员，为灵璧19个乡镇服务。县城和乡镇的配送人员对半分配，基本都可以做到24小时内送达。不怕东西好就怕买贵了比娄真小3岁的宋江，18岁高中毕业便踏入社会外出闯荡，导购、文员、中介，由于受家庭影响，宋江的外出务工的生活从没有离开过销售工作。除了要回家结婚生子，从小受家电销售影响的宋江明显感觉到传统家电销售的弊端，越来越难以满足如今消费者的需求，尤其是县乡镇一级消费者消费升级后的新需求。宋江新开的位于灵璧县南关外的京东家电旗舰店。“价格不透明、品牌单一、单店选择太少”，宋江介绍称，放在以前你想在灵璧县或者下属乡镇区域内买个家电，你要挨家走访，货比三家，还要砍价对比，生怕自己买贵。如今，在京东的家电旗舰店，价格透明，线上线下统一售价，而且整体价格会根据对应的不同市场有所优惠。经济日报-中国经济网记者到达灵璧县时，宋江在灵璧县南关外新的京东家电旗舰店二楼还正在装修，所要展示的商品则是在“冰洗彩空”四大件之外的各类生活小家电。初到店内，一块触摸屏幕吸引了记者的注意。宋江介绍称，对于县城的到店消费者而言，往往以中老年人为主。这些人不会网购，又喜欢眼见为实。宋江表示，所有的消费者都可以通过屏幕查看京东线上与店内线下所售商品型号、价格是否一致，做到明明白白消费。而且个别店内没有的款式，消费者也可以通过屏幕下单，配送到店内后再进行购买。顾客谢阿姨，算是宋江店里的老顾客，前几年换房子在这买了几万元的家电。“我们老年人不懂电脑，孩子们都在外地，他们懂，他们告诉我买家电上京东，我这就来了”，对于谢阿姨而言，买家电不是怕买的贵，是怕多花了钱没有买到货真价实的东西，怕花冤枉钱。“如今大家生活好了，在农村盖新房、在县城买楼房的越来越多，这些都带动的家电市场的消费”，在宋江看来，通过这么多年的网上宣传，京东在当地消费者的心中有着很好的口碑。而随着京东整体下沉和店面落地，这种信任开始转化为实打实的购买订单。以他的第一家位于灵璧县冯庙镇的店为例，一个月营业额有60万，赶上暑期、国庆、春节等传统旺季能有万。此外，随着消费意识的提升，县乡镇消费者也开始