教体局扮靓窗口赢民心

「本文来源：拂晓报」

本报讯“这个服务窗口大大方便了群众”。8月2日，灵璧县虞姬镇村民叶翠萍对教体服务窗口赞不绝口，“教育部门的服务意识增强了，为师生家长提供了更好的办事平台。”今年以来，灵璧县教体局行政服务窗口坚持以提高效能为动力，优质服务为主导，积极创新为民服务举措，增强为民服务意识，用真心真情打通为民服务“最后一公里”。

灵璧县教体局注重采取公开办事指南、优化工作流程、建立沟通协调机制等举措加强窗口建设，不断强化科学管理，全面提升窗口服务水平。为杜绝办事群众“多头跑”、“来回跑”的现象，该局将所有审批服务项目按减政便民和进一步优化营商环境的要求对办事流程、办理时限、提供材料进行全面精减，以达到或超过上级规定的要求。

为全面提升窗口服务质量，该局建立并完善了执行首问责任制、限时办结制、责任追究制等工作服务机制。对窗口人员明责任、压担子，不断提高办事效率、提升服务水平。要求服务窗口人员本着“对待服务对象像对待自己的亲人一样”的服务理念，使每一个前来咨询或办事的群众满意而归。在今年上半年教师资格现场确认期间，该局采取错时错峰、延长工作时间、为身体不便群众开设绿色通道、放弃双休日休息时间等方式，尽最大努力为办事群众排忧解难，受到了上级主管部门和群众的肯定。（赵奇）